Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra sostenible en ECOALF
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real a través de nuestra mensajería.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para realizar devoluciones gratuitas. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas originales.
¿Qué materiales sostenibles utiliza ECOALF?
Utilizamos materiales reciclados de alta calidad como nylon regenerado de redes de pesca, poliéster de botellas de plástico post-consumo, café reciclado y lana reciclada para minimizar nuestro impacto ambiental.
¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países de la Unión Europea, Estados Unidos y otras regiones seleccionadas. Los costes y tiempos de entrega varían según el destino.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna según la región.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas específicas de la prenda para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a ti.